(El despacho de tu pedido puede demorar hasta 5 días hábiles desde el momento en que se acredite el pago).
CAMBIOS
Tenes 10 días una vez recibido el producto para notificarnos y luego podés cambiar tu compra hasta 30 días (corridos) a partir de la fecha en que recibiste tu producto.
Si el cambio se debe a un defecto de fábrica del producto, rotura causada en el transporte, o recibiste un producto que no era el que habías pedido, nos encargamos de retirar el producto fallado y enviarte uno nuevo sin costo adicional.
Si el cambio NO se relaciona con un defecto de fábrica, rotura causada en el transporte o recibiste un producto que no era el que habías pedido, nosotras nos encargamos de la gestión de los envíos para retirar y entregar el nuevo producto, pero el costo de la logística queda a tu cargo.
También podés acercarte a realizar el cambio por nuestro local en Mar del Plata.
La mayor parte de nuestros juguetes son hechos de manera artesanal y pueden presentar ligeras variaciones de color y textura. Estas variaciones no son consideradas motivos de cambios.
Una vez que el producto llega a nuestro centro de distribución, y en un plazo de dos días hábiles se realiza un control de calidad para verificar el estado del producto. En caso que el control se apruebe correctamente, se hará efectiva la opción de cambio elegida.
Si el producto recibido esté usado, sucio, maltratado, o no es recibido con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio procederá a anularse.
DEVOLUCIONES
Si te arrepentiste de la compra o no estás conforme con el producto, tenés un plazo de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue para realizar la devolución.
Nosotras nos encargamos de retirar el producto, vamos a pedirte que vuelvas a armar el paquete, pero el costo de la logística queda a tu cargo.
Si compraste online con retiro en el local, deberás acercarte al mismo a realizar la devolución.
¿Cómo gestionar el cambio/devolución?
Te pedimos que nos contactes o por whatsapp al 223 306 3009 o nos envíes un correo a [email protected]contándonos los motivos de la solicitud y fotos/videos de ser necesario.
